Gestión de Conflictos (Formación)

¿Cómo puedo gestionar mejor los conflictos?

Formación Cursos Gestión Conflictos Castellano Barcelona VienaVivimos en la época de la sobre-información y del estrés constante. Todos buscamos frenéticamente nuestro equilibrio, pero lo que muchas veces solemos encontrar son más problemas y más conflictos.

Aunque, a menudo, ya hayamos detectado que hay algún problema en el departamento o en el equipo, preferimos no enfrentarnos a ello. Siempre tenemos muchas cosas urgentes que hacer y creemos que es más prudente no meternos en algo que nos podría traer aún más problemas: seguramente no se tratará de nada muy grave y se solucionará con el tiempo.

¡Pero con pensamientos de este tipo que no hacemos más que agravar la situación! Si nos enfrentamos a un problema en el momento en el que surge, normalmente lo podremos solucionar de forma relativamente fácil. Sin embargo, si nos esperamos a que el problema haya tenido tiempo de desarrollarse en un conflicto de mayor dimensión, nos aseguramos una interrupción en nuestro trabajo, una resolución complicada del mismo, con mucha emotividad negativa por parte de todos y con resentimientos duraderos entre los miembros de nuestros equipos.

El objetivo de nuestros cursos de gestión de conflictos es proporcionar a los participantes las herramientas necesarias para que sepan detectar, gestionar y resolver conflictos de manera constructiva y eficiente. Teniendo como referente un marco teórico de las características y de las fases de los conflictos, el participante desarrollará las habilidades clave para una gestión eficaz de los mismos, con soluciones “win-win”.

Objetivos
  • Detectar conflictos a tiempo
  • Conocer las fases de conflictos
  • Gestionar conflictos de manera eficaz
  • Resolver conflictos
  • Negociar soluciones “win-win”
Metodología
  • Análisis de casos
  • Input teórico
  • Juegos de rol
  • Feedback
  • Dinámicas de grupos

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