Formación en Dar y Recibir FeedbackFeedback

Motivar a los empleados – prevenir conflictos – apoyar el crecimiento profesional

 

Formación en Dar y Recibir Feedback crítico-constructivo Castellano Viena Barcelona

Dar y recibir feedback es probablemente el aspecto más importante en la comunicación interpersonal y, al mismo tiempo, el más olvidado. La falta de feedback es el error principal que se suele cometer a la hora de liderar, en la comunicación y en el trabajo en equipo, entre otros.

Nuestra formación sobre dar y recibir feedback hace hincapié, como primer punto, en la importancia fundamental del feedback para una multitud de situaciones laborales, como, por ejemplo, el liderazgo, la motivación, la comunicación, el trabajo en equipo o la prevención de conflictos, así como para el aprendizaje, el desarrollo profesional y la construcción de relaciones profesionales.

Una vez que esta base esté sentada, se centra en como dar feedback crítico-constructivo de manera que la otra persona pueda aceptarlo como un “regalo” en lugar de sentirse atacado. Establecemos reglas de como dar y recibir feedback antes de explorar una gama de herramientas/metodologías para formular feedback crítico-constructivo. Asimismo, la resistencia al feedback constituye otro punto de enfoque de esta formación.

Objectives

Capacitar a los participantes para aprovechar el poder del feedback como herramienta esencial de la mejora continua, la motivación y la prevención de conflictos. Tras esta formación, los participantes sabrán:

  • Entender la importancia de dar y recibir feedback
  • Utilizar su lenguaje no verbal y empatía para generar un entorno constructivo
  • Dar y recibir feedback crítico-constructivo
  • Formular críticas basándose en las fortalezas del otro
  • Conocer y saber aplicar diferentes técnicas de feedback

Contenidos

Marco teórico

  • Ventana de Johari
  • La escucha activa
  • Comunicación no verbal y emociones
  • Reglas de feedback

 
Técnicas de feedback

  • Sandwich / Feedmac
  • SBI (Situation, behaviour, Impact) & PID (Perception, Impact, Desire)
  • Mensajes del Yo
  • Cuadro de valores

Metodología

Interactividad, experiencia activa y aprender haciendo constituyen el eje central metodológico de esta formación. Basándose en la ventana de Johari, los participantes entenderán la importancia del feedback como herramienta fundamental para la motivación, la prevención y la resolución de conflictos, tanto como para el desarrollo profesional.

Paso a paso, se introducirán diferentes herramientas y técnicas de feedback que se aplicarán siempre mediante ejercicios prácticos durante la formación. Se analizarán las ventajas y desventajas de cada una de las herramientas y se adaptarán las mismas al entorno laboral de los participantes. Además, se practicarán la gestión de feedback crítico y la resistencia al feedback mediante juegos de rol y dinámicas de grupo.